¡Es momento de impulsar tu carrera con tu curso de Auxiliar de Almacén y Bodega!
Categoría: Salud
Intensidad horaria: ⏱️
¿De qué trata este curso?:
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Introducción al curso
🎉 ¡Te damos la bienvenida a tu área de estudio! En este momento te encuentras en la zona de introducción a tu curso. Por favor, ten en cuenta los siguientes puntos importantes:
📱💻 Acceso a los módulos:
Si estás desde un computador o una pantalla grande, encontrarás tus módulos en el la parte de abajo de este texto. Solo necesitas seleccionar el módulo que sigue y accederás directamente al contenido.
Si estás desde un celular o una pantalla pequeña, los módulos que siguen estarán en la parte inferior ⬇️, mientras que los anteriores o el activo estarán en la parte superior ⬆️.
📂 Contenido adicional: En cada módulo, verás un espacio de adjuntos. Al tocar el botón, se abrirá el contenido adjunto correspondiente.
🏁 Evaluación final: La forma de calificación de nuestros cursos será a través de la evaluación final 📝, ubicada en el último módulo. Aquí encontrarás todas las actividades completas que deberás realizar y entregar de acuerdo con las indicaciones allí establecidas.
Importante Aclaración sobre los Cursos de Salud
Te recordamos que nuestros cursos en salud no están diseñados para personas que se inician en la carrera o para quienes no poseen estudios previos en el ámbito sanitario. Estos programas de formación tienen como objetivo principal la renovación y actualización de certificados profesionales y están destinados exclusivamente para el personal de la salud que ya cuenta con una titulación académica válida en el área de la salud.
Es decir, estos cursos están diseñados para enfermeros, médicos, odontólogos, técnicos de salud, fisioterapeutas, y cualquier otro profesional del sector sanitario que cuente con un título previamente obtenido, ya sea a nivel de pregrado, técnico, tecnológico o profesional. Este requisito es indispensable para poder acceder al curso, y los contenidos, temarios y exámenes son específicos para aquellos que ya ejercen una profesión en el ámbito de la salud y necesitan actualizar sus conocimientos o renovar sus certificaciones para seguir ejerciendo.
En virtud de lo anterior, queremos aclarar que no estamos ofreciendo formación de nivel inicial para personas que desean ingresar a la carrera de salud, ni cursos de formación básica que puedan sustituir estudios académicos formales en las distintas ramas de la salud. La finalidad de nuestros cursos es proporcionar una actualización profesional que permita a los egresados de estas áreas mantenerse al día con los avances científicos, médicos y técnicos en su campo de especialización, asegurando que cumplen con los requisitos y estándares establecidos por las autoridades educativas y sanitarias correspondientes.
Específicamente:
Requisitos previos: Para participar en nuestros cursos, los inscritos deben ser profesionales de la salud con una titulación válida, como médicos, enfermeros, odontólogos, fisioterapeutas, técnicos de salud o afines, y contar con un título registrado en las entidades correspondientes.
Finalidad del curso: La principal finalidad de estos programas es la actualización y renovación de certificaciones. Los cursos no están orientados a proporcionar formación inicial, ni a otorgar titulaciones de nivel técnico o profesional. Se destinan únicamente a quienes ya cuentan con una formación previa en el sector de la salud y necesitan mantener vigente su habilitación para seguir ejerciendo.
Exclusividad para profesionales certificados: Nuestros cursos son exclusivos para personal sanitario que ya ha cumplido con los requisitos formativos previos. No son adecuados para personas que no tienen formación previa, y es responsabilidad del participante asegurarse de cumplir con esta condición.
Advertencia Legal:
Es importante destacar que, de acuerdo con las normativas vigentes en Colombia, solo los profesionales certificados en el área de salud pueden acceder a estos cursos de actualización o renovación de certificaciones. La participación en este tipo de formación está regulada por las autoridades competentes, y los cursos ofrecidos por nuestra institución cumplen con estos lineamientos. Por lo tanto, si un participante no posee los títulos previos necesarios, no podrá acceder al curso ni obtener un certificado válido al finalizarlo.
Advertimos que nuestros cursos no son una alternativa para obtener una titulación inicial en salud ni son adecuados para quienes deseen ingresar al campo de la salud sin una formación previa. El propósito de esta aclaración es asegurar que el uso de nuestros programas se ajuste a las normativas legales y educativas y que los participantes cumplan con los requisitos de formación previos establecidos por las autoridades pertinentes.
Este aviso también tiene como objetivo proteger tanto a nuestra institución como a los participantes del curso, evitando malentendidos que puedan surgir en relación con el tipo de formación proporcionada y asegurando el cumplimiento de las leyes y regulaciones colombianas en materia de educación y certificación en el sector de la salud.
Módulo 1
1. ¿Qué es un almacén y bodega?
Un almacén es un espacio destinado al almacenamiento de productos o mercancías, donde se organizan, clasifican y protegen antes de ser distribuidos o comercializados. La bodega es un tipo de almacén más enfocado en la gestión de materiales y productos en grandes cantidades.
Funciones principales de un almacén o bodega:
- Recepción de mercancías: Recibir y verificar los productos que llegan a la bodega.
- Almacenamiento: Guardar los productos de forma ordenada, utilizando el espacio de manera eficiente.
- Control de inventarios: Realizar un seguimiento de las existencias y su ubicación dentro del almacén.
- Distribución: Preparar los productos para su distribución o venta.
2. Tipos de almacenes
Existen diferentes tipos de almacenes, y cada uno cumple con un propósito específico dependiendo de las necesidades de la empresa:
- Almacén de materias primas: Utilizado para almacenar los insumos que se usan en la producción de bienes.
- Almacén de productos terminados: Almacena los productos ya listos para su venta o distribución.
- Almacén de repuestos: Guarda piezas o repuestos para la reparación de maquinaria y equipos.
- Almacén de seguridad: Contiene productos de reserva, con el objetivo de evitar interrupciones en la producción.
3. Organización de un almacén
La correcta organización del almacén es clave para un flujo de trabajo eficiente. La organización debe incluir:
- Clasificación de productos: Agrupar los productos por tipo, tamaño o fecha de vencimiento.
- Etiquetas: Utilizar etiquetas y códigos para identificar los productos y su ubicación dentro del almacén.
- Espacio de almacenamiento: Aprovechar al máximo el espacio disponible utilizando estanterías, palets o sistemas automatizados.
- Manejo de carga: El uso de equipos como carretillas, montacargas o plataformas para mover la carga de manera segura.
Recursos del Módulo 1
Video 1: “Introducción al manejo de almacenes y bodegas” (Duración: 12 minutos).
Este video cubre los conceptos básicos de lo que es un almacén, los diferentes tipos y su importancia en las operaciones logísticas.Enlace externo: Cómo organizar un almacén correctamente
Artículo con consejos prácticos para organizar un almacén eficiente y productivo.PDF: Glosario de términos de almacenamiento y logística
Un documento que incluye definiciones de los términos más utilizados en el ámbito de los almacenes y bodegas.
Tarea del Módulo 1
- Realiza un diagrama de un almacén: Dibuja un esquema básico de un almacén pequeño, indicando las áreas para recepción, almacenamiento y distribución de productos.
- Investiga diferentes tipos de almacenes: Describe las diferencias entre un almacén de productos terminados y un almacén de materias primas, incluyendo su funcionamiento.
Próximo paso: En el Módulo 2, veremos los procesos de recepción y almacenamiento de productos, así como las buenas prácticas para llevar a cabo estas tareas de manera eficiente.
Módulo 2
1. Recepción de mercancías
La recepción de mercancías es una de las actividades más importantes en la gestión de un almacén, ya que es el primer punto de contacto de los productos con el sistema logístico de la empresa. Un proceso de recepción bien gestionado asegura que los productos lleguen correctamente al almacén y que no haya errores en los inventarios.
Pasos en el proceso de recepción:
- Revisión de documentos: Al recibir los productos, revisa la orden de compra, guía de remisión y factura para confirmar que todo esté en orden.
- Inspección visual: Antes de ingresar los productos al almacén, realiza una inspección visual para detectar posibles daños durante el transporte.
- Conteo físico de productos: Compara la cantidad de productos entregados con la cantidad indicada en los documentos. Si hay discrepancias, infórmalo inmediatamente.
- Registro de recepción: Registra todos los productos recibidos en el sistema, asegurándote de incluir información como el número de lote, fechas de caducidad, y ubicaciones.
- Almacenaje temporal: Si no es posible almacenar los productos de inmediato, asegúrate de que tengan un lugar provisional seguro hasta que se pueda realizar el almacenamiento adecuado.
Herramientas de apoyo en la recepción:
- Escáner de código de barras: Para registrar productos rápidamente en el sistema de inventarios.
- Software de gestión de inventarios: Para mantener un control detallado de los productos que entran y salen del almacén.
2. Almacenaje de productos
El almacenaje correcto de productos es crucial para mantener la integridad de los productos y para facilitar el acceso a los mismos cuando sea necesario. Existen diversas técnicas y sistemas de almacenamiento según el tipo de productos.
Factores a considerar para el almacenamiento:
- Tipo de producto:
- Productos perecederos: Deben almacenarse en áreas con condiciones controladas (como refrigeración) y organizarse siguiendo el principio de primero en entrar, primero en salir (PEPS).
- Productos no perecederos: Pueden almacenarse en estanterías o palets, dependiendo de su volumen y tamaño.
- Espacio disponible: El espacio debe organizarse de manera eficiente para evitar el desorden y facilitar la manipulación de los productos.
- Accesibilidad: Los productos más demandados deben almacenarse en lugares fácilmente accesibles, mientras que los de menor rotación pueden ubicarse en áreas más alejadas.
- Condiciones de almacenamiento: Asegúrate de que el ambiente del almacén sea adecuado para los productos que manejes. Esto incluye controlar la temperatura, humedad y protección contra plagas.
Métodos de almacenamiento:
- Almacenamiento en estanterías: Usado para productos de tamaño mediano o pequeño.
- Almacenamiento en palets: Ideal para productos grandes o pesados que deben ser movidos con montacargas.
- Almacenamiento en rack: Se utiliza para organizar los productos de manera vertical, aprovechando al máximo el espacio.
3. Organización y etiquetado de productos
Para una correcta gestión de los productos, es fundamental que cada uno esté bien identificado y organizado dentro del almacén. Esto ayuda en la localización rápida de los productos y en la reducción de errores en los inventarios.
Buenas prácticas para el etiquetado:
- Etiquetas legibles: Las etiquetas deben incluir información clara y visible, como el nombre del producto, código de barras, cantidad, fecha de vencimiento y ubicación en el almacén.
- Códigos de barras o QR: Utiliza códigos de barras para agilizar el proceso de registro y seguimiento de los productos en el sistema.
- Registro de ubicaciones: Cada producto debe tener asignada una ubicación específica en el almacén, lo que facilita su localización cuando sea necesario.
4. Control de inventarios
Un buen control de inventarios es esencial para asegurar que el almacén funcione de manera eficiente. Esto implica llevar un registro preciso de las entradas y salidas de productos.
Métodos de control de inventarios:
- Inventario periódico: Revisión física del inventario a intervalos regulares (mensual, trimestral, etc.).
- Inventario perpetuo: Es un sistema continuo donde se registran cada una de las transacciones de productos de manera inmediata, permitiendo conocer el inventario en tiempo real.
- Ciclo de inventario: En lugar de realizar un inventario general, se revisan pequeñas secciones del almacén durante todo el año.
Herramientas para el control de inventarios:
- Software de gestión de inventarios: Permite registrar las entradas y salidas de productos y generar informes de existencias.
- Hojas de conteo: Usadas en inventarios físicos para llevar un registro manual de los productos.
Recursos del Módulo 2
Video 2: “Proceso de recepción y almacenamiento de productos” (Duración: 15 minutos).
Este video muestra cómo llevar a cabo la recepción y el almacenamiento de productos, explicando la importancia de cada paso en el proceso.Enlace externo: Buenas prácticas para el almacenamiento en almacenes
Artículo que explica las mejores prácticas para almacenar productos de manera eficiente y segura.PDF: Guía de etiquetado y control de inventarios
Un documento descargable que ofrece ejemplos de etiquetas y métodos para llevar un control eficaz de los productos almacenados.
Tarea del Módulo 2
- Elabora un procedimiento de recepción de mercancías: Redacta un procedimiento detallado que explique los pasos que debes seguir para recibir productos en el almacén, incluyendo la verificación de documentos, inspección de mercancía y registro en el sistema.
- Diseña un sistema de almacenamiento: Diseña un esquema de almacenamiento para un almacén de productos no perecederos (por ejemplo, productos electrónicos). Indica cómo organizarías el espacio, qué métodos de almacenamiento utilizarías y cómo etiquetarías los productos.
Próximo paso: En el Módulo 3, veremos el control de inventarios y el mantenimiento de almacenes, para aprender cómo llevar un control eficiente de las existencias y cómo mantener el almacén en condiciones óptimas.
Módulo 3
1. Control de Inventarios
El control de inventarios es esencial para asegurar que los productos se mantengan disponibles cuando se necesiten y que no haya excesos que generen costos innecesarios. Este proceso permite monitorear las existencias, prever necesidades de reposición y evitar pérdidas.
Importancia del control de inventarios:
- Evitar desabastecimientos: Tener siempre a mano los productos necesarios para cumplir con los pedidos y necesidades de la empresa.
- Reducir el exceso de inventario: Evitar almacenar productos en exceso que no se vayan a utilizar, lo cual puede generar costos adicionales.
- Minimizar pérdidas: Reducir los robos, daños o caducidades de productos, manteniendo un control constante.
- Mejorar la eficiencia operativa: Optimizar el tiempo de trabajo al reducir la búsqueda de productos o el procesamiento de pedidos erróneos.
Métodos de control de inventarios:
- Inventario periódico: Realización de inventarios en intervalos específicos, como al final de cada mes o trimestre.
- Inventario perpetuo: Sistema continuo que actualiza el inventario en tiempo real cada vez que se realiza una entrada o salida de productos.
- Ciclo de inventarios: Consiste en revisar de forma continua una pequeña parte del inventario, evitando que todo el inventario se audite de una sola vez.
2. Métodos de Registro de Inventarios
Los métodos de registro ayudan a mantener un control adecuado de las mercancías y su ubicación en el almacén.
Métodos comunes de registro:
- PEPS (Primero en entrar, primero en salir): Este método asegura que los productos que entran primero sean los que salgan primero. Es muy útil para productos perecederos, como alimentos o productos farmacéuticos.
- UEPS (Último en entrar, primero en salir): Este método permite que los productos más recientes sean los primeros en salir del almacén. Se utiliza en productos que no tienen fecha de caducidad o en situaciones específicas de rotación.
- Promedio ponderado: Se calcula un costo promedio de los productos en inventario y se utiliza este costo para valorar las entradas y salidas de productos. Este método es más común en productos que no tienen fecha de caducidad.
Ejemplo práctico:
Si un almacén recibe 100 unidades de un producto a un precio de $10 por unidad y luego recibe otras 200 unidades a un precio de $12 por unidad, el costo promedio ponderado sería de $11 por unidad.
3. Control de Calidad y Mantenimiento de Inventarios
El control de calidad y el mantenimiento de inventarios son factores clave para asegurar que los productos almacenados se mantengan en condiciones óptimas y que se minimicen las pérdidas.
Pasos para el control de calidad:
- Revisión periódica: Realizar inspecciones regulares de los productos para asegurarse de que no estén dañados o deteriorados.
- Condiciones de almacenamiento: Asegurarse de que los productos sean almacenados bajo condiciones apropiadas (temperatura, humedad, protección contra plagas).
- Verificación de fecha de vencimiento: Especialmente en productos perecederos, es importante verificar constantemente las fechas de caducidad para evitar que se queden productos no vendidos.
Mantenimiento de inventarios:
- Realización de auditorías: Conducir auditorías físicas regulares del inventario para comparar con las existencias registradas en el sistema.
- Reparación de daños: Asegurarse de que el equipo utilizado en el almacén, como estanterías o carretillas, esté en buenas condiciones.
- Limpieza y organización: Mantener el almacén limpio y ordenado, lo cual contribuye a la seguridad y eficiencia.
4. Mantenimiento del Almacén
El mantenimiento del almacén es fundamental para la seguridad, productividad y longevidad de las instalaciones y equipos. Esto incluye tanto el mantenimiento preventivo como el correctivo.
Áreas clave para el mantenimiento de un almacén:
- Revisión de infraestructura: Asegurarse de que el techo, las paredes, los pisos y la iluminación estén en condiciones adecuadas.
- Mantenimiento de equipos: Verificar que los equipos de carga, como montacargas o carretillas, estén en perfecto estado para evitar accidentes o retrasos.
- Seguridad y accesibilidad: Mantener las salidas de emergencia despejadas y asegurarse de que todos los pasillos sean accesibles y estén bien señalizados.
Mantenimiento preventivo:
Consiste en realizar chequeos regulares de los equipos e instalaciones para evitar problemas futuros. Por ejemplo, la inspección mensual de los montacargas para asegurar que las baterías, frenos y sistemas de carga estén funcionando correctamente.
Mantenimiento correctivo:
Cuando un equipo o infraestructura se daña, es necesario repararlo lo antes posible para evitar paradas en el trabajo. Es importante contar con un sistema que permita reportar estos problemas de manera eficiente.
Recursos del Módulo 3
Video 3: “Control de inventarios y mantenimiento de almacenes” (Duración: 16 minutos).
Este video explica cómo mantener un inventario eficaz y cómo implementar un mantenimiento adecuado dentro del almacén.Enlace externo: Control de inventarios: mejores prácticas
Artículo con consejos y mejores prácticas para llevar un control efectivo de los inventarios en el almacén.PDF: Guía de mantenimiento de almacenes
Un documento con recomendaciones sobre cómo llevar a cabo un mantenimiento preventivo y correctivo en el almacén, asegurando la seguridad y funcionalidad de las instalaciones.
Tarea del Módulo 3
- Elabora un plan de control de inventarios: Redacta un plan que detalle los pasos que seguirías para realizar un inventario periódico, considerando el uso de métodos como PEPS o UEPS.
- Desarrolla un procedimiento de mantenimiento del almacén: Escribe un procedimiento para realizar un mantenimiento preventivo en un almacén de productos no perecederos, asegurándote de incluir revisiones de infraestructura y equipos.
Módulo 4
📘 1. Concepto e importancia del almacén
El almacén o bodega es el espacio físico destinado a la conservación temporal de materiales o productos antes de su distribución o uso.
Su correcta administración garantiza:
Disponibilidad de productos.
Control de existencias.
Reducción de pérdidas.
Fluidez en la cadena de suministro.
Cumplimiento de tiempos y satisfacción del cliente.
El auxiliar de almacén es el enlace operativo entre proveedores, producción y despacho.
📘 2. Funciones principales del auxiliar de almacén
Recepción y verificación de mercancías.
Clasificación y ubicación de productos según tipo, lote y fecha.
Registro de entradas y salidas en sistemas manuales o digitales.
Control de inventarios físicos y digitales.
Empaque y rotulación adecuada de materiales.
Mantenimiento del orden, limpieza y seguridad en la bodega.
Apoyo en la preparación y despacho de pedidos.
Estas funciones requieren responsabilidad, exactitud y trabajo en equipo.
📘 3. Tipos de almacén
De materia prima: para insumos de producción.
De producto en proceso: materiales semi-elaborados.
De producto terminado: mercancía lista para la venta o distribución.
De repuestos y suministros: herramientas y materiales de mantenimiento.
De distribución o tránsito: mercancía destinada a envío rápido.
Cada tipo tiene condiciones específicas de almacenamiento, rotación y control.
📘 4. Proceso de recepción de mercancías
La recepción es el primer paso crítico del control logístico. Incluye:
Verificación de documentos: facturas, órdenes de compra y guías de remisión.
Inspección visual del estado de la mercancía.
Conteo y comparación con los documentos.
Registro de novedades (faltantes, daños o sobrantes).
Almacenamiento temporal o ubicación definitiva.
Una recepción correcta evita errores contables y pérdidas.
📘 5. Clasificación, codificación y ubicación
Cada producto debe estar identificado con códigos o etiquetas (código de barras, QR o numérico).
La clasificación se realiza por:
Tipo de producto.
Fecha de ingreso o vencimiento.
Tamaño o peso.
Condición de almacenamiento (frío, seco, inflamable).
La ubicación física debe seguir un sistema lógico (por estantes, zonas o pasillos), facilitando la trazabilidad y el acceso rápido.
📘 6. Control y registro de inventarios
El inventario es el registro ordenado de existencias disponibles.
Tipos principales:
Inventario inicial: al comenzar operaciones.
Inventario periódico: realizado en fechas programadas.
Inventario permanente o continuo: actualizado en tiempo real.
Inventario físico: conteo manual de productos.
El control de inventarios se apoya en herramientas como:
Sistemas ERP o software de inventario.
Kardex (tarjeta de control de existencias).
Formatos de entrada y salida.
Un buen control evita faltantes, sobreexistencias y desperdicios.
📘 7. Normas de seguridad y ergonomía
El trabajo en bodega requiere condiciones seguras:
Uso obligatorio de EPP (guantes, casco, botas, chaleco reflectivo).
Señalización de pasillos y zonas de riesgo.
Capacitación en manejo de cargas (evitar lesiones lumbares).
Control de incendios y rutas de evacuación.
Buenas prácticas de higiene y orden.
El auxiliar debe mantener un entorno seguro y productivo.
📘 8. Documentación y trazabilidad
Cada movimiento del almacén debe quedar documentado:
Entrada de mercancía.
Salida o despacho.
Traslados internos.
Devoluciones y ajustes.
La trazabilidad permite conocer el recorrido y estado de cada producto, asegurando transparencia y control.
Módulo 5
📘 1. Organización del espacio físico
La eficiencia del almacén depende de un diseño adecuado del espacio:
Distribución de zonas (recepción, almacenamiento, picking, despacho).
Optimización del flujo de materiales.
Señalización clara de rutas y áreas restringidas.
Estanterías y equipos adecuados al tipo de carga.
Iluminación, ventilación y limpieza continua.
Un espacio bien organizado reduce tiempos y errores operativos.
📘 2. Métodos de almacenamiento
Existen diferentes sistemas de almacenamiento:
Por volumen o peso: productos pesados en niveles bajos.
Por rotación (FIFO, LIFO):
FIFO (First In, First Out): el primero en entrar, primero en salir.
LIFO (Last In, First Out): el último en entrar, primero en salir.
Por tipo o categoría de producto.
Por ubicación fija o dinámica.
Cada método se elige según las características del producto y las políticas de la empresa.
📘 3. Proceso de despacho de mercancías
El despacho es la etapa final del ciclo logístico interno, donde se entrega el producto al cliente o área solicitante.
Incluye:
Verificación del pedido (cantidad, destino, condiciones).
Preparación (picking y packing).
Embalaje y rotulación.
Emisión de documentos de salida.
Carga y transporte.
El objetivo es entregar a tiempo, sin errores ni daños.
📘 4. Transporte y distribución
El auxiliar debe conocer los principios básicos del transporte:
Tipos de vehículos según carga (liviana, pesada, refrigerada).
Seguridad durante la carga y descarga.
Revisión de documentos de envío y guías de transporte.
Coordinación con operadores logísticos.
El transporte es una extensión del proceso de bodega, y su eficiencia impacta la satisfacción del cliente.
📘 5. Control de calidad y manejo de devoluciones
La calidad logística implica verificar que:
Los productos estén en perfecto estado.
Se cumplan las condiciones de temperatura, empaque y almacenamiento.
Se registren y gestionen las devoluciones o productos no conformes.
El auxiliar debe inspeccionar, clasificar y aislar los materiales defectuosos para evitar contaminación o confusión con mercancía apta.
📘 6. Tecnología en la gestión de almacenes
El manejo moderno de bodegas se apoya en la automatización y digitalización:
Software de inventario (SAP, WMS, Odoo, Siigo, entre otros).
Lectores de códigos de barras y QR.
Sistemas RFID para rastreo de productos.
Control en tiempo real mediante dispositivos móviles.
Estas herramientas mejoran la exactitud, velocidad y trazabilidad de la información.
📘 7. Trabajo en equipo y comunicación
El auxiliar de bodega debe coordinar con:
Compras y proveedores.
Producción o mantenimiento.
Ventas y despacho.
Transporte y logística externa.
La comunicación clara evita errores, retrasos y pérdidas.
El trabajo colaborativo asegura un flujo eficiente de materiales y una operación exitosa.
📘 8. Normas de calidad, medio ambiente y seguridad
El manejo responsable de materiales incluye:
Cumplir políticas de calidad ISO 9001.
Aplicar prácticas de seguridad y salud en el trabajo (SG-SST).
Reducir desperdicios y aplicar criterios de ecoeficiencia.
Clasificar residuos y cuidar el entorno laboral.
Un auxiliar capacitado contribuye a la sostenibilidad y mejora continua del proceso logístico.
📘 9. Servicio al cliente y ética laboral
El servicio en logística también implica trato humano y ético:
Cumplir tiempos de entrega.
Ser transparente en la información.
Respetar las políticas de confidencialidad.
Mostrar actitud positiva, orden y compromiso.
El auxiliar de almacén no solo maneja productos: representa la imagen y eficiencia de la empresa.
Evaluación Final
¡Estás a punto de completar tu curso!
En este espacio encontrarás todo lo relacionado con las actividades de evaluación final. Aquí tienes los pasos para presentar tu trabajo final:
Archivos adjuntos: Los contenidos mencionados estarán disponibles en el espacio de archivos adjuntos
. Asegúrate de revisarlos antes de enviar tu actividad.
Opciones para entregar tu actividad:
Haz clic en el botón “Entregar evaluación”
, llena el formulario y adjunta los archivos requeridos.
Envía un único correo electrónico a tutores@certieducacion.com
con la siguiente información:
Nombres y apellidos.
Tipo y número de identificación.
Nombre del curso.
Tu trabajo final como archivo adjunto.
Consejos finales: No olvides verificar que todos los datos estén completos y correctos antes de enviar tu actividad. Este paso es esencial para garantizar una evaluación exitosa. ¡Prepárate para el siguiente gran logro en tu aprendizaje!
